Prise de conscience de soi    Connaissance consciente de son propre caractère, de ses sentiments, de ses motivations et de ses désirs.
Prise de conscience publique    Lorsque les gens sont conscients de la façon dont ils sont perçus par les autres...
Prise de conscience privée    Lorsque les gens prennent conscience de certains aspects d'eux-mêmes, mais uniquement de manière privée.
Auto-efficacité    La capacité d'une personne à organiser et à exécuter les actions nécessaires pour atteindre un certain type de résultats.
Auto-efficacité entrepreneuriale    " La croyance de l'individu en sa capacité à réaliser diverses tâches entrepreneuriales et affecte le choix et le développement de la carrière entrepreneuriale

Confiance en soi    C'est une attitude à l'égard de vos compétences et de vos capacités. Elle signifie que vous vous acceptez, que vous avez confiance en vous et que vous avez le sentiment de contrôler votre vie.
Conciliation    Il s'agit d'une méthode de résolution des conflits qui permet de résoudre le problème entre deux parties commerciales sur un point de désaccord.
Arbitrage    Il s'agit d'une forme alternative de conflit. Les parties optent pour une résolution privée au lieu d'opter pour une procédure judiciaire. 
Médiation    Il s'agit d'un processus "centré sur les parties" en ce sens qu'il est axé principalement sur les besoins, les droits et les intérêts des parties. 
Conciliation d'affaires    Il s'agit d'un processus volontaire dans lequel un facilitateur professionnel aide les employeurs et les employés à résoudre les conflits lorsque leurs propres efforts n'ont pas abouti.

Recherche    l'enquête systématique et l'étude de matériaux, de sources, etc., afin d'établir des faits et d'arriver à de nouvelles conclusions ; une tentative de découvrir de nouveaux faits ou de rassembler des faits anciens, etc. par l'étude scientifique d'un sujet ou par une enquête critique.
Recherche qualitative    La recherche qualitative implique la collecte et l'analyse de données non numériques (par exemple, texte, vidéo ou audio) pour comprendre des concepts, des opinions ou des expériences. Elle peut être utilisée pour recueillir des informations approfondies sur un problème ou générer de nouvelles idées de recherche.
Recherche quantitative    Consiste à recueillir et à analyser des données numériques en vue d'une analyse statistique.
Innovation    "L'innovation est le processus de création de quelque chose de nouveau qui a une valeur significative pour un individu, un groupe, une industrie ou une société.
-- James Higgins "
Courbe en S de l'innovation    représente la performance du produit, l'avantage concurrentiel ou la valeur générée au fil du temps. Au cours du changement évolutif, la performance part d'une phase initiale lente, passe par un intervalle accéléré et échelonné avant de se stabiliser et de mûrir.
Créativité     La créativité est la capacité de générer des idées nouvelles et précieuses pour les produits, les services, les processus et les procédures" Martins et Terblanche"
Processus créatifs    Le processus créatif implique la génération de nouvelles idées et la résolution de problèmes. Les étapes du processus créatif sont la préparation, l'incubation, l'illumination, l'évaluation et la mise en œuvre.

Intervenants    une personne ayant un intérêt ou une préoccupation pour quelque chose, en particulier une entreprise
Adhésion    acceptation et volonté de soutenir activement et de participer à quelque chose (comme un nouveau plan ou une nouvelle politique proposés)
Stratégie    un plan d'action conçu pour atteindre un objectif global ou à long terme.
Culture    Dans le monde des affaires, la culture désigne l'ensemble des valeurs et des pratiques fondamentales partagées dans une entreprise.
Responsabiliser    rendre (quelqu'un) plus fort et plus confiant, notamment pour contrôler sa vie et revendiquer ses droits :

Marketing    Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des actions utilisées par les organisations pour influencer leur comportement. Le marketing crée la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs". (e-marketing.fr)
Marketing numérique    le marketing numérique est le moyen de promouvoir votre marque, votre produit/service en ligne
Cibler le consommateur    désigne le segment de la population le plus susceptible d'être ciblé par un produit ou un service et, par conséquent, le plus susceptible d'augmenter les ventes d'une entreprise.
SEO (Optimisation des moteurs de recherche)    Ce terme définit l'ensemble des techniques mises en œuvre pour améliorer la position d'un site web sur les pages de résultats des moteurs de recherche
Fidélité à la marque    En marketing, la fidélité à une marque décrit les sentiments positifs d'un consommateur à l'égard d'une marque, et sa volonté d'acheter les produits et/ou services de la marque de manière répétée, indépendamment des déficiences, des actions d'un concurrent ou des changements dans l'environnement. ( wikipedia )

Botnet    Un botnet (abréviation de bot network) est un réseau d'ordinateurs et d'appareils détournés, infectés par un logiciel malveillant de type bot et contrôlés à distance par un pirate.
Cloud    Le stockage en nuage est un modèle de service dans lequel les données sont transmises et stockées sur des systèmes de stockage à distance, où elles sont entretenues, gérées, sauvegardées et mises à la disposition des utilisateurs sur un réseau.
Cybercriminalité    Est une activité criminelle qui cible ou utilise un ordinateur, un réseau informatique ou un dispositif en réseau.
Cyber sécurité    La cybersécurité est la pratique consistant à défendre les ordinateurs, les serveurs, les dispositifs mobiles, les systèmes électroniques, les réseaux et les données contre les attaques malveillantes.
Gestion des données    C'est une façon de prendre des décisions basées sur l'analyse et l'interprétation de l'information. C'est une méthodologie qui permet aux entreprises de prendre de meilleures décisions stratégiques sur la base de données réelles obtenues à partir des différentes sources de données et d'informations que l'entreprise gère.
Sécurité informatique    C'est la protection de l'information et surtout le traitement de l'information. La sécurité informatique vise à empêcher la manipulation des données et des systèmes par des tiers non autorisés.
Malware    Un malware est un logiciel intrusif conçu pour endommager et détruire des ordinateurs et des systèmes informatiques. Malware est une contraction de "malicious software".
Réseau    La connexion d'au moins deux systèmes informatiques, soit par un câble, soit par une connexion sans fil. Le réseau le plus simple est une combinaison de deux ordinateurs reliés par un câble.
Omnicanal    Le terme "omnicanal" fait référence à l'utilisation de plusieurs canaux de marque en même temps. Par exemple, un client peut consulter la page produit d'un article sur son téléphone pendant qu'il est en magasin, au point de vente.
Service desk (bureau de service)    Est un support multifonctionnel qui intègre des services techniques et commerciaux. Ses fonctions servent à fournir un soutien aux clients et à organiser les processus internes de l'entreprise (soutien des demandes générées au sein des organisations).
Logiciel    Sont des programmes informatiques qui permettent d'effectuer des tâches spécifiques dans un ordinateur. Par exemple, les systèmes d'exploitation, les applications, les navigateurs web, les jeux ou les programmes.
Tendance    Une évolution ou un changement général dans une situation ou dans la façon dont les gens se comportent. Par exemple, les tendances de la consommation/de l'industrie/du marché Les marchandises sur l'indice des prix de détail doivent être mises à jour pour représenter avec précision les tendances de la consommation.