Autocoscienza Conoscenza consapevole del proprio carattere, sentimenti, motivazioni e desideri.
Autoconsapevolezza pubblica   Quando le persone sono consapevoli di come appaiono agli altri
Autoconsapevolezza privata    Quando le persone prendono coscienza di alcuni aspetti di se stesse, ma solo in modo privato.
Autoefficacia   I giudizi delle persone sulle loro stesse capacità di organizzare ed eseguire percorsi d'azione necessari per ottenere determinati tipi di risultati.
Autoefficacia imprenditoriale   La convinzione dell'individuo nella sua capacità di raggiungere vari compiti imprenditoriali e influenzare le scelte e lo sviluppo della carriera imprenditoriale.
Fiducia in se stessi   È un atteggiamento verso le proprie capacità e abilità. Significa che si accettano e ci si fida se stessi e si ha senso di controllo della vita.
Conciliazione   È la parte della tecnica di risoluzione delle controversie, che aiuta a risolvere la questione tra due parti commerciali su un punto di disaccordo.
Arbitrato  Si tratta di una forma alternativa di controversia. Le parti optano per la risoluzione privata invece di optare per il ricorso in tribunale.
Mediazione  È un processo "centrato sul partito" in quanto si concentra principalmente sui bisogni, sui diritti e sugli interessi delle parti.
Conciliazione commerciale    È un processo volontario in cui un facilitatore professionale assiste i datori di lavoro e i dipendenti nella risoluzione delle controversie quando i loro sforzi non assistiti non hanno avuto successo.

Ricerca  l'indagine sistematica e lo studio di materiali, fonti, ecc, al fine di stabilire fatti e giungere a nuove conclusioni; uno sforzo per scoprire nuovi o confrontare vecchi fatti ecc. dallo studio scientifico di un argomento o da un corso di indagine critica
Ricerca qualitativa   La ricerca qualitativa implica la raccolta e l'analisi di dati non numerici (ad es. testo, video o audio) per comprendere concetti, opinioni o esperienze. Può essere utilizzato per raccogliere informazioni approfondite su un problema o generare nuove idee per la ricerca.
Ricerca quantitativa    implica la raccolta e l'analisi di dati numerici per l'analisi statistica.
Innovazione  L'innovazione è il processo di creazione di qualcosa di nuovo che ha un valore significativo per un individuo, un gruppo, un'industria o una società.
-- James Higgins
Curva a S nell'innovazione  rappresenta le prestazioni del prodotto, il vantaggio competitivo o il valore generato nel tempo. Durante il cambiamento evolutivo, la performance parte da una fase iniziale lenta, attraversa un intervallo accelerato e scalato prima di stabilizzarsi e maturare.
Creatività  “La creatività è la capacità di generare idee nuove e di valore per prodotti, servizi, processi e procedure” Martins e Terblanche
Processi creativi      Il processo creativo prevede la generazione di nuove idee e la risoluzione dei problemi. Le fasi del processo creativo comprendono la preparazione, l'incubazione, l'illuminazione, la valutazione e l'implementazione

Stakeholders (Parti interessate)  una persona con un interesse o una preoccupazione verso qualcosa, in particolare un'azienda
Consenso     accettazione e disponibilità a sostenere e partecipare attivamente a qualcosa (come una nuova proposta di piano o politica)
Strategia  un piano d'azione volto a raggiungere un obiettivo a lungo termine o globale
Cultura    La cultura negli affari si riferisce alla combinazione di valori e pratiche fondamentali condivisi in un'azienda 
Potenziare  rendere (qualcuno) più forte e più sicuro, soprattutto nel controllare la propria vita e rivendicare i propri diritti 

Ascolto attivo    L'ascolto attivo è la pratica di prepararsi ad ascoltare, osservare quali messaggi verbali e non verbali vengono inviati e quindi fornire un feedback appropriato per mostrare attenzione al messaggio presentato.
Empatia   L'empatia è l'azione di comprendere, essere consapevoli, essere sensibili e sperimentare indirettamente i sentimenti, i pensieri e l'esperienza di un altro del passato o del presente senza che i sentimenti, i pensieri e l'esperienza siano completamente comunicati in modo oggettivamente esplicito
Irreversibile   impossibile tornare a una condizione precedente: impossibile invertire un danno irreversibile.
Transazionale    di o relative a interazioni personali o sociali caratterizzate da influenza e scambio reciproci.

Marketing    Il marketing può essere definito come l'analisi dei bisogni dei consumatori e l'insieme delle azioni utilizzate dalle organizzazioni per influenzare il loro comportamento. Il marketing crea valore percepito dai clienti e adatta l'offerta commerciale dell'azienda ai desideri dei consumatori". (e-marketing.fr)
Marketing digitale     il marketing digitale è il modo per promuovere un marchio, un prodotto/servizio online
Consumatore target   si riferisce al segmento della popolazione che più probabilmente sarà preso di mira da un prodotto o servizio e, quindi, che più probabilmente aumenterà le vendite di un'azienda
SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca)   Con questo termine si definiscono tutte le tecniche messe in atto per migliorare la posizione di un sito web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca
Fedeltà alla marca   Nel marketing, la fedeltà al marchio descrive i sentimenti positivi di un consumatore nei confronti di un marchio e la sua dedizione all'acquisto ripetuto di prodotti e/o servizi del marchio, indipendentemente da carenze, azioni di un concorrente o cambiamenti nell'ambiente.